郭先生2005年7月23日在福瑞汽车销售公司购买由福特公司供货的林肯领航员5409CC越野车一辆，价格为78.3万元。但郭先生购车后不足半年，即发现该车存在严重的质量问题，不符合汽车产品的使用性能、安全性能要求。
郭先生说，他从此开始了从山西至北京来往12次的修车经历，最长一次修车时间长达四个月，且刚刚提车开回山西，三天后再次发生严重质量问题送入福瑞汽车销售公司指定北京维修公司修理，至今车辆仍在维修中。
他表示，购车至今不到两年时间，行程25000公里，维修12次，其中仅两次维修时间之和就长达6个多月，虽购车却无车使用，还因为开车途中发生故障造成尴尬局面。至今，为维修该车花费交通费、住宿费、误工费等高达两万元。
郭先生认为，自己所购车辆为高档越野轿车，但车辆存在严重质量问题，频繁发生故障，不符合汽车产品的使用性能、安全性能要求，且经多次维修依然不能解决问题，于是将福瑞汽车销售公司、福特汽车(中国)诉至法院要求退车，返还购车款。